Criada em 2022 em Rio de Mouro, Portugal, a plataforma de bilhética TuduTicket prepara a entrada oficial na Guiné-Bissau com um sistema pensado para o terreno: QR Code dinâmico que expira a cada 30 segundos, validação offline e pagamentos via Orange Money. O objetivo, segundo a responsável Cláudio António Rumal, não é importar o modelo europeu, mas organizar um mercado dominado por promotores informais e travar a falsificação de bilhetes.

Para Cláudio António Rumal, o maior bloqueio na Guiné-Bissau não é a falta de internet, mas a instabilidade da rede.

"Na Guiné-Bissau ainda temos desafios enormes. A internet não é o maior bloqueio. Pior é a rede que existe e falha a meio: o telemóvel julga que está ligado e fica à espera sem avançar em nada", afirma Rumal em entrevista exclusiva ao Jornal Capital News este domingo, 8 de novembro.

Sobre a desconfiança nos pagamentos digitais, a responsável contesta: "Muitas das vezes falam-se da falta de confiança em compras na internet, sobretudo para os bilhetes, não concordo. Os mesmos guineenses da diáspora que não compram bilhetes online, fazem compras em lojas de roupa. Não tem diferença entre comprar roupa e comprar um ingresso."

O verdadeiro problema, diz, é estrutural. "Falta infraestruturas e sensibilização. O mercado tem muitos promotores informais. Sem empresa, sem NIF, sem conta onde receber. Vende por WhatsApp ou na rua. Corre sempre o risco maior de ter falsificação", explica.

A solução da TuduTicket é garantir rastreabilidade: "Não importa o estatuto do promotor, mas garantimos que as vendas sejam recolhidas de forma clara e que entregue relatórios confiáveis. O nosso sistema gera QR Codes que expiram em 30 segundos. Engana-se quem quer tirar print ou imprimir, pensando que pode safar. Além de expirar, ainda tem uma referência única reconhecida no sistema."

Um dos pontos mais aguardados é o acordo com a Orange Money, ainda em fase final.

"O sistema já tem norma implementada e só falta a Orange disponibilizar a API. Quando acontecer, sou obrigado a ir à Guiné para o efeito. Com a Orange Money paga-se do telemóvel, sem banco pelo meio. A pessoa confirma no número dela e o bilhete fica na app. Para o promotor não muda nada", garante.

Atualmente, a plataforma aceita seis formas de pagamento: Multibanco, MB WAY, Payshop, cartão, Google Pay e Apple Pay, usados em Portugal e resto do mundo. A taxa é única: 4,5% por transação, não por bilhete.

"Um bilhete cobrado individualmente é diferente de uma transação, porque esta última pode ter mais 4 bilhetes", esclarece Rumal.

Para evitar filas em recintos lotados e sem rede, a empresa implementou modo offline.

"Basta fazer login na sua conta antes de ir para o local do evento. Ao chegar, abre a app e mesmo em modo voo consegue ler o seu QR Code. Evita o engarrafamento de quem tenta aceder à rede e está sem", explica.

"A plataforma não é de hoje, começou desde 2023. Já foi usada e testada várias vezes em França e Luxemburgo. Agora está mais robusta, com novas funcionalidades", afirma.

Questionada sobre o modelo de negócio, Cláudio António Rumal é direta: "O nosso ganho está na comissão. O promotor não paga taxa adicional para estar no sistema. Se vender, recebemos comissão e se não vender, não recebemos, mas ficamos felizes porque estamos a prestar serviço às comunidades."

A empresa tem outras fontes de receita: produção de pulseiras, bilhetes com QR Code e referência embutida para evitar duplicação, e desenvolvimento de sistemas e apps para empresas.

"Quem tem a intenção de inventar referência ou duplicar QR Codes, perde tempo em vão porque não consegue driblar o sistema", avisa.

Presente em três países, a TuduTicket escolheu começar pelos PALOP e não por mercados maiores por estratégia.

"Sempre o nosso foco é a Guiné e os PALOP porque temos o mercado fértil e em vias de crescimento, apesar de dificuldades. Queremos dar oportunidade para os promotores organizarem os seus eventos com máximo controle e quiçá permitir que eles formalizem as suas empresas. Estar como informal e estar a ser burlado, nunca mais sai do mesmo lugar", defende.

A integração de um diretório de rádios lusófonas desde 2020 faz parte dessa visão.

"Colocamos rádios não pelo facto de ser funcionário de rádio de vários anos, mas sim, manter várias rádios num só sítio e dar a estas rádios a oportunidade de serem ouvidas em diferentes Apps: iOS, Android e AppGallery. Sabemos que tem rádios que nem têm app para os seus ouvintes", disse.